我们提供完善的售后服务,承诺自顾客自收到商品之日(以签收快递日期为准)起10天内,对商品有任何不满意,我们将提供无理由退换货服务,正价商品退换货费用全免
退换货注意事项
1. 退换货商品需不影响二次销售
2. 以下情况恕不接受退换货
 a. 已水洗、已穿着使用或因您个人原因造成损坏的商品;
 b. 出于安全和卫生的考虑,贴身用品如内衣裤、泳衣;
 c. 缺少商品原标签、吊牌、外包装;
 d. 缺少随商品附带的赠品、配件;
 e. 缺少随单附赠的商品或礼品;
 f. 超过退换货要求的期限;
 g. 礼品卡;3. 其它注意事项
 a. Rosemunde实体店铺不接受网店购买商品退换货;
 b. 活动商品退货后不满足优惠条件需扣除相应优惠,订单中的其他商品恢复原价;
 c. 折扣商品可退换货,但退换货的寄回运费由用户承担;
 d. 套装商品不接受部分退换货;
 e. 加1-2元包装费所得购物纸袋属于特殊服务,此购物袋不是商品,恕不接受任何理由的退换货请求;
 f. 换货时,新商品的价格不得高于原商品价格
 g. 活动商品换货,为避免换货商品缺货,建议您原订单选择退货,另重下新订单订购您要更换的产品并支付(不满199需要您承担运费)。原订单会按退货流程为您退款。
 h.礼品卡属于特殊商品,售出后,恕不提供退换货服务。详情详见 4. 因质量问题产生的退换货处理
我们承诺所有商品均经质量检验合格后方进行销售,若您一旦发现商品有质量缺陷,请您务必在收到商品后10天内与客服联系,在客服指导下进行退换货操作,我们将承担所有退换货费用。因以下原因而产生的退换货,恕无法根据质量问题退换货为您处理,将视为一般退换货办理,请您理解
1)由于灯光,计算机显示器色差,或个人对颜色理解等不同,导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。
2)商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸,供您参考;由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因,可能与您的测量结果略有差异。
3)请您在收到商品后及时检查商品是否完好,并进行试穿,及时提出退货要求。超过一个月以上的申请,恕无法为您操作退换货。
4)某些商品会存在特殊的制作工艺或复古做旧设计,不属于质量问题。
5)部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况,恕不能按质量问题处理;另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况,请您依照说明进行洗涤。
退换货流程说明
1. 如您需退换货,请在收到商品10天内提交退换货申请。成功提交退换货申请后,系统将自动分配给您一个退换货处理单号。2. 在得到退换货处理单号后,请务必将该处理单号填在包裹内随附的rosemunde售后服务说明中(在购物明细单的反面)。3. 填妥退换货处理单号后,请您联系快递公司,将Rosemunde售后服务说明,连同退换货商品,赠品、配件(如果适用),一起寄送到以下地址:北京市朝阳区向军北里28号圣世一品B座 106~108室   rosemunde电商客服部退换货组收 邮编:100020   售后热线:010-65007388